FAQ

1 - ¿Cómo puedo modificar mi razón social o alguno de mis datos fiscales?

Entre a INICIO, luego a CONFIGURACIÓN, desde ahí podrás modificar tus datos de emisor para la facturación. Es muy importante que no confundas esta sección de ajuste con la de MI PERFIL. NOTA: Recuerda que la razón social debe estar en mayúsculas, sin acentos, y si usted es persona moral, sin SA de CV, o S de RL o AC, ya que ahora no es parte del nombre Ejemplo video:
2 - ¿Cómo puedo agregar mi logo a una factura?

Puedes apoyarte del siguiente video tutorial:
10 - ¿A que se refiere el campo f.facturación?

Ese campo funciona en el caso que se necesite atrasar la fecha de su factura, de no requerirlo puede quedarse en blanco
6 - ¿Cómo puedo cancelar y descargar mis documentos CFDI4.0?

Dentro del modulo Factura > Documentos 4.0 el sistema mostrara a manera de renglones los CFDI que haya expedido, en cada renglón podrá ubicar al costado derecho iconos con diversas opciones para ejecutar la descarga o cancelación, a continuación compartimos este video tutorial:
3 - ¿Cómo puede tener una vista previa de mis facturas antes de timbrarla?

Para ver la vista previa de su factura da clic en Vista Cotización
5 - ¿Cómo puedo agregarle comentarios extras a mi factura?

Es muy fácil realizarlo, a continuación te compartimos el tutorial para que puedas hacerlo:
1 - ¿Cómo elaborar una factura con la versión CFDI4.0?

Es muy fácil elaborar tu factura, a continuación te compartimos una capsula tutorial:
8 - Soy Persona Moral, y al tratar de facturar me aparece el error: CFDI40138 el campo nombre del emisor debe encontrarse en la lista de RFC inscritos no cancelados

Este error es debido a que se esta ingresando el nombre del emisor con el régimen capital, para la versión de CFDI 4.0 ya no es necesario incluirlo, ejemplo: Antes: Mi razón social SA de CV Ahora: Mi razón social (sin el SA de CV, o SC, o S de RL de CV)
2 - ¿Cómo puedo elaborar una factura a público en genera para CFDI4.0l?

Es muy fácil realizarla, a continuación te compartimos el video tutorial:
7 - Al intentar generar mi factura me aparece el error serie invalida, ¿Cómo lo puedo solucionar?

Para evitar este error, es necesario seleccionar una serie, a continuación te compartimos este video tutorial para que tengas más detalle:
9 - Al elaborar mi factura, no puedo timbrar ya que me aparece el error CFDI40171 - El nodo concepto, no contiene el nodo hijo impuestos ¿Qué puedo hacer para solucionarlo?

Ese error se refiere a lo siguiente: Si tiene declarado un impuesto o retención, entonces debe de agregar en el campo Obj Imp la clave"02 - Sí" , pero si en dado caso su factura no lleva ningún impuesto o retención, su concepto en ese campo deberá llevar la clave "01 - No", y verificar que tanto en impuesto como retención este indicado como: "Ninguno". NOTA: Para realizar modificaciones, recuera que puedes hacerlo desde el icono en forma de lápiz en el apartado concepto.
4 - ¿Cómo puedo hacer una relación por sustitución de un CFDI?

Para realizar esta acción, al momento de estar generando tu factura en el PASO 3, encontrarás la opción COMPLEMENTOS/ADDENDAS/RELACIONADOS, da clic ahí para agregar un CFDI a relacionar, a continuación te compartimos una imagen de Ejemplo; También te compartimos este video tutorial:
1 - ¿Cómo puedo reenviar la factura a mis clientes?

En el apartado Documentos 4.0 > selecciona la factura y da clic en el libro de examinar, en la parte de abajo de la factura viene la opción de Reenviar
2 - ¿Por qué no les llega la factura a mis clientes?

Para ello, deberás tener agregado tu correo en la sección CONFIGURACIÓN, puedes apoyarte del siguiente tutorial:
3 - ¿Cómo puedo evitar que se le envié de forma automática la factura a mis clientes?

Si desea que no se mande al cliente, dentro del MODULO DE CLIENTES, deberá eliminar el correo de su cliente dentro de su registro.
1 - ¿Cómo puedo agregar o modificar impuestos al elaborar mi factura?

Al estar elaborando tu factura, en el paso 2, junto a la sección de Conceptos encontrarás un "icono en forma de lápiz" en el cual al dar clic podras modificar o agregar impuesto en tu factura: Paso 1: Paso 2:
2 - ¿Cómo puedo saber las claves de las colonias según el SAT para terminar de elaborar mi documento?

A continuación te mostramos como puedes obtener el dato de una forma fácil:
1 - ¿Cómo puedo generar una factura con el complemento de comercio exterior?

Es muy fácil realizarlo, a continuación te mostramos en este video tutorial paso por paso como puedes realizarlo:
2 - ¿Cómo puedo generar un complemento de pago de moneda dólar a pesos (MXN)?

Es muy fácil generarlo, a continuación te compartimos como hacerlo:
3 - ¿Cómo cancelar un complemento de pago (CRP) y regresar saldo?

Es muy fácil realizarlo, a continuación en este video tutorial te explicamos como hacerlo:
1 - ¿Cómo puedo elaborar un complemento de pago?

Es muy fácil realizarlo, a continuación te compartimos el video tutorial:
3 - Error 401 - El Rango de la fecha de generación no debe ser mayor a 72 horas para la emisión del timbre, ¿Qué puedo hacer?

En la parte inferior izquierda aparecerá la opción Mi Perfil, da clic ahí, encontrarás la opción para modificar el uso horario, debes seleccionar tu estado correctamente o el que este más cercano y tenga el mismo horario.
2 - ¿Cómo puedo saber las claves de las colonias según el SAT para terminar de elaborar mi documento?

A continuación te mostramos como puedes obtener el dato de una forma fácil:
1 - ¿Cómo elaborar una Carta Porte 4.0?

Es muy fácil elaborar una carta porte en la versión del CFDI4.0, a continuación te compartimos el video del webinar en donde explicamos paso por paso el tema desde la revisión y configuración de la cuenta hasta el timbrado del propio documento:
1 - Expedí una factura CFDI 4.0 en COMPLIT, pero no me aparece en FACTUPRONTO ¿Qué puedo hacer?

Si cuentas con el XML puedes cargar directamente esa factura al sistema, para ello realiza lo siguiente: 1 – Ingresa al módulo Contabilidad 2 – Da clic en Cobranza 3 – Da clic en el icono CFDI 4 – Carga tu XML
2 - ¿Quiero saber si hay manera de bajar de manera masivas mis PDF y XML?

Por el momento la descarga debe ser uno por uno, sin embargo, ya se analiza la posibilidad de implementar la herramienta.
1 - ¿Por qué me aparece el error que indica “El certificado no es tipo CSD”?

Este error se debe ya que se cargó un archivo FIEL en logar de archivos CSD, para solucionarlo se deberá subir al archivo .KEY correcto correspondiente a los CSD, esta acción se puede realizar desde INICIO y después clic en CONFIGURACIÓN.